Problema de integração de ônibus no bairro Esperança e imediações, impedindo o uso do cartão para o trajeto trabalho-casa.
Em réplica
Petrópolis - RJ
06/04/2026 às 10:30
ID: 245234507
Estou a meses tentando resolver o problema de integração, sedo que moro no bairro Esperança linha 324,323 e 306 mas trabalho no cascatinha quando vou pegar o ônibus 300 0u 340 terminal correas meu cartão não faz integração .Já fui na septrans alegaram que a integração do meu bairro é de 30 minutos PORQE o bairro fica próximo do centro da cidade, como assim?Por que para ir para o trabalho dependendo do horário do 300 ou 340 e se eles atrasando ou a fila está muito grande não dar tempo de integração ,aí minha passagem não dar para o mês todo é engraçado que só na cidade das Hortênsia que acontece isso de não dar integração. Preciso de uma solução porque nas outras impressoras faz a integração normalmente essa discuta do bairro ser perto do centro não é normal pois dependo dos outros horários de ônibus e se o trânsito estiver ruim também não vai dar tempo.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:49
Olá, Roseane. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes São Luiz (Cidade das Hortênsias).
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 07:52
Estou aguardando a resposta no entanto meu caso não foi respondido, gostaria muito que a empresa ,resolvese essa questão.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 10:43
Olá, Roseane. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Foi aberta uma manifestação de demora de resposta para a empresa Transportes São Luiz (Cidade das Hortênsias) e retornarei contato com a resposta o quanto antes, pedimos por gentileza que aguarde o retorno da mesma.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!