TRANSPORTES SAO LUIZ LTDA

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

13/09/2022 às 17:58

ID: 150110653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A falta de respeito com os usuários de transporte público não param.
Faltam informações da empresa quanto as regras dos terminais e capacitação dos funcionários para atendimento ao público.
Hoje dia 13/09 ás 17:30 o ônibus Alto Bela Vista não pode parar na saída do terminal como de costume. Concordo, mais pelo menos ele poderia retornar ao terminal para pegar os passageiros restantes, já que eu não era a única. Como se não bastasse ter que esperar por mais meia hora, tive que ouvir o cobrador dizer que era para falar com o patrão dele, sem se quer eu ter dirigido a palavra a ele.
Subi na sala onde fica o fiscal, e o rapaz que me atendeu não sabia responder se o ônibus deveria voltar ou não. O fiscal que deveria estar totalmente preparado para atender os usuários, estava de costas, e assim permaneceu.
O whatsapp que são colados nos ônibus para nós atendermos, ninguém responde.
O que fazer? Qual o canal de atendimento aos usuários? Quais são as regras dos terminais?