Má qualidade do ônibus da linha 433 e falta de fiscalização
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2025 às 10:08
ID: 235069103
Pior ônibus a Linha 433 ( Vila Isabel X Siqueira Campo - Via Lapa / Copacabana), ônibus caindo aos pedaços, ar inoperante, motoristas tudo sem educação.
Não tem ônibus em horário pela manhã para o povo ir trabalhar.
Sou usuaria desta [Editado pelo Reclame Aqui], porém tem um mês que retornei de férias, e não consigo pegar ele no horário entre 06hs e 07hs da manhã para ir trabalhar e nem quando saiu do trabalho, com isso tenho de gastar 4 (quatro) du passagens de ônibus por dia para chegar ao serviço e retorno para casa, na Rua do Resende a Copacabana.
Cadê fiscalização da Prefeitura.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 13:38
Olá, Ilma. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/12 às 13:38 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Vila Isabel S-A.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
23/12/2025 às 14:47
Olá, Ilma. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 23/12, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Transportes Vila Isabel S-A:
" Sr(a) Usuário(a),
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, por relatar a situação enfrentada na linha 433 ( Vila Isabel x Copacabana).
Lamentamos profundamente o transtorno causado e informamos que a sua reclamação foi registrada e encaminhada ao setor operacional para apuração imediata. Serão verificados os motivos da redução na frota e tomadas as medidas cabíveis para que o serviço seja normalizado o quanto antes.
Reforçamos que situações como essa não representam o padrão que buscamos oferecer e que seu relato é essencial para que possamos identificar falhas e melhorar a qualidade do transporte.
Atenciosamente,
Transportes Vila Isabel S/A [email protected] "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 08:53
Bom dia!!!
Até o momento, nada mudou em relação a Empresa Vila Isabel - Linha: 433 - (Lapa via Copacabana), continua sem ônibus nos horários comercial.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 17:58
Empresa continua sem atender a população que precisa desta linha para ir e vir do trabalho. kd a prefeitura que não fiscalização. Passagem caríssima, ônibus velho, sem ar condicionado, isso qdo resolve passar. Prefeito kd vc!!!!!!