Onibus ruim

Olá, Eduardo. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/01 às 10:52 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Vila Isabel S-A.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Eduardo. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 22/01 às 10h33, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Vila Isabel S-A:

"Prezado(a) usuário(a),

Agradecemos por registrar sua manifestação. Lamentamos os transtornos relatados em relação à quantidade de ônibus em circulação, às condições dos veículos e à falta de ar-condicionado, especialmente no veículo de prefixo A27516.

Informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada ao setor responsável para apuração e providências cabíveis, incluindo a verificação das condições do veículo mencionado e a fiscalização da frota em operação. Reforçamos que a qualidade, o conforto e a segurança dos usuários são prioridades, e trabalhamos continuamente para aprimorar o serviço prestado.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua colaboração, pois manifestações como a sua contribuem para a melhoria do transporte público.

Atenciosamente,
Transportes Vila Isabel S/A."

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

so ligou para constar o retorno, falei que nao poderia no momento falar e pedi para retornar em 15 minutos.... nao retornaram