Demora no pagamento de indenização de seguro de caminhão e carreta [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Piedade - SP
09/05/2026 às 10:46
ID: 248166985
Dia ***** tive meu caminhão e carreta [Editado pelo Reclame Aqui]. Ambos segurados na Transposeg. Fiz todo trâmite exigido fornecendo Boletim de Ocorrência, a comunicação a seguradora e fiquei no aguardo. Somente dia ***** recebi o TERMO de QUITAÇÃO INTEGRAL E IRRESTRITA DE AMPARO MÚTUO, no qual consta que a COOPERATIVA irá deduzir do valor da indenização as despesas de cada bem, cavalo mecânico e carreta, até aí tudo ok! Porém, o pagamento do valor líquido final remanescente será realizado até dia *****, ou seja, quase 6 meses após o ocorrido! Questionei a Cooperativa do longo prazo, e me foi dito que o prazo de pagamento de indenização de seguros é seguido somente por SEGURADORAS! No caso eles são COOPERATIVA! No contrato de adesão ao seguro, não consta nenhuma cláusula informando prazos para indenização. Porque essa demora se forneci tudo, esclareci tudo! Por que essa demora em resolver? É um direito meu!
Sou autônomo, não tenho outro meio de sustentar minha família. Estou em divida com fornecedores, tenho gastos na minha casa Tive esse prejuízo e justamente por ter medo que isso acontecesse é que procuramos proteger nossos bens, fazendo um seguro, pagando mesmo sem poder e infelizmente, quando precisamos acontece isso! Como eu disse, só eu trabalho e com o decorrer dos dias minha situação só piora, sem respaldo e temendo não conseguir me reerguer quando finalmente receber o QUE ME É DE DIREITO!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:59
Prezado, Sr. Francisco,
Esclarecemos que a TRANSPOSEG é regida por seu Estatuto Social, Regimento Interno e Termo de Adesão, instrumentos que estabelecem as regras aplicáveis à relação entre a Cooperativa e seus cooperados, inclusive quanto aos procedimentos e prazos de regulação e pagamento.
No seu caso, não procede alegar desconhecimento acerca desses prazos , uma vez que eles constam expressamente no Termo de Adesão e no Regimento Interno, documentos devidamente assinados pelo senhor, dos quais o senhor recebeu cópia para guarda e conferência . Assim, trata-se de condições previamente informadas, não havendo que se falar em surpresa quanto aos trâmites adotados.
A Cooperativa vem conduzindo a análise e a regulação do evento em estrita observância às normas internas aplicáveis.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Jurídica