Estão tentando me obrigar a assinar um termo que fere meus direitos

Prezado Sr. Daniel,

Cumpre informa-lo que prestamos sempre pelo atendimento transparente e pela resolução justa em todas as ocorrências envolvendo nossos cooperados e terceiros envolvidos, como é o seu caso.

Gostaríamos de esclarecer, de forma objetiva, os pontos levantados em sua reclamação:

Entendemos sua preocupação em relação ao instrumento apresentado e informamos que a análise e eventual indenização a título de lucros cessantes constituem pedido autônomo e independente, que segue trâmite próprio. Para que possamos dar andamento à sua solicitação nesse sentido, é imprescindível a apresentação da documentação comprobatória correspondente, conforme já informado durante os atendimentos anteriores.
Até o presente momento, não recebemos os documentos necessários para que possamos proceder ao cálculo e à formalização dessa indenização.

Solicitamos que entre em contato diretamente com o analista responsável pelo seu atendimento, encaminhando a documentação acima indicada, para que possamos calcular, formalizar e processar a indenização pelos lucros cessantes de forma célere e adequada.

Reforçamos que não há qualquer intenção de coagir ou prejudicar seus direitos. Nossa empresa atua em conformidade com a legislação vigente, respeitando os direitos dos terceiros envolvidos em sinistros com nossos segurados, e permanece à disposição para solucionar esta ocorrência da melhor forma possível.


Cordialmente,
Equipe Jurídica.

Os documentos já foram enviado e ainda não obtive resposta

O acidente foi no dia 16 de abril de 2016, onde um caminhão bateu na lateral do meu veículo, onde o impacto maior foi na roda do veículo, e danificando e parte do paralama traseiro.
A empresa como dito acima tentou me coagir a abrir mão dos lucros cessantes desde o início, e eu tenho provas disso. Depois de muito briga encostei meu veículo na oficina no dia 02 de junho e ele saiu de lá no dia 17 de junho de 2026.
Desde o começo foi informado que eu trabalho com app e preciso do.meu carro 100% pois para continuar sendo black preciso manter boas avaliações, fora que existe riscos a vida dos passageiros rodar sem fazer um alinhamento e balanceamento, que só poderiam ser feito após o carro sair da oficina, se fosse feito antes a seguradora poderia alegar alguma coisa, e etc.
Qndo carronsaiu da oficina tentaram me coagir novamente a abrir mão dos lucros cessantes.. depois de muita briga agora querem me indenizar apenas os dias que o carro ficou na oficina mesmo eu enviando os comprovantes que fiquei sem trabalhar todo o período.

Prezado Sr. Daniel,

Entendemos a importância do veículo para seu trabalho, mas as nossas análises técnicas e documentos juntados indicam que seu veículo permaneceu na oficina para reparos por 16 dias efetivos.

A indenização por lucros cessantes é devida pelo período em que o veículo ficou efetivamente impossibilitado de circular devido aos reparos. O período anterior à entrada na oficina não pode ser coberto sem comprovação técnica de que o veículo estava totalmente inoperante ou inseguro para uso desde o sinistro, ou que a Cooperativa causou tal atraso. A lei impõe o dever de mitigar o dano, e não reconhecemos lucros cessantes por escolhas ou demoras não vinculadas diretamente à necessidade técnica de reparo.

Refutamos qualquer alegação de coação, pois nossas discussões visam a uma solução justa, pautada em critérios técnicos e legais.

Por esses motivos, a Cooperativa mantém a proposta de indenização pelos 16 dias de lucros cessantes, correspondentes ao período comprovado de reparo. Para qualquer período adicional, é fundamental apresentar documentação robusta que fundamente tecnicamente a paralisação.

Convidamos o senhor a entrar em contato com nossa Central de Sinistros pelos canais oficiais para mais esclarecimentos.

Cordialmente,
Equipe Jurídica.

Ainda não recebi o pagamento.