Lucros Cessantes e Demora no Conserto de Carro de Táxi Após Acidente com Carreta

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 18:43

ID: 248574553

Uma carreta bateu no meu carro dia ***** demoraram tanto p liberar o conserto,só foi liberado dia ***** desdo dia do ocorrido fiquei sem trabalhar pq meu carro e táxi e não pode trabalhar batido por ser transporte público
Meu carro saiu dia *****
E entrei com pedido de lucro cessantes,e agora eles não dão mais atenção tô entrando na justiça p poder receber o direito que é lei
Eles fazem propaganda no turcão pé nas estradas no SBT e que p mim e [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 14:03

Prezado Carlos,

Esclarecemos, inicialmente, que a concessionária indicada para realização dos reparos foi de sua própria escolha. Além disso, parte relevante da suposta morosidade decorreu da ausência de retorno da própria concessionária, que levou cerca de três semanas para nos encaminhar a documentação necessária à liberação dos valores para início dos serviços.

No que se refere aos lucros cessantes, não procede a alegação de ausência de atenção por parte da Cooperativa. Isso porque, tanto o setor de regulação quanto o departamento jurídico permaneceram em contato com o senhor até o final da manhã de hoje, mantendo acompanhamento contínuo da demanda.

Ocorre que, até o presente momento, não foram apresentados os documentos e comprovantes necessários para a devida análise técnica do pedido, não sendo possível à Cooperativa realizar qualquer pagamento sem a correspondente comprovação idônea dos valores alegados. A Cooperativa, por óbvio, atua com base em elementos concretos e verificáveis, não sendo juridicamente admissível a liberação de valores desprovidos de respaldo probatório.

Reiteramos, por fim, que, uma vez apresentados os documentos idôneos e necessários à análise, a Cooperativa terá plena disposição para dar regular prosseguimento ao atendimento da demanda.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 14:15

Querem pagar menos que lei permite

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 14:16

Querem pagar menos que lei permite,mais já estou tomando providências legais dentro da lei
Contra o assegurado

Réplica da empresa

14/05/2026 às 15:42

A legislação exige a devida comprovação documental, e não mera indicação de valores. No presente caso, contudo, tal comprovação não foi apresentada corretamente, Sr. Carlos.

Reiteramos, desde já, que permanecemos à disposição para análise, caso V.Sa. apresente os documentos idôneos e comprobatórios necessários.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica.