Perderam o tapete persa da minha falecida mãe
Em réplica
São Paulo - SP
24/11/2021 às 15:15
ID: 133464213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando minha mãe faleceu, minha irmã e eu desmontamos sua casa e deixamos os principais móveis e adornos sob a guarda da Franelis. Pagamos a taxa do guarda-móveis religiosamente por 03 anos. Quando pedimos os móveis de volta, notamos a falta de um valioso tapete persa. Isso faz mais de um mês. O tapete consta do contrato de guarda, mas a empresa vem nos enrolando e, até agora, não efetuou o reemsolso do valor comercial do tapete (porque o valor sentimental é impagável).
Já falei com a funcionária Lucélia diversas vezes. Não aguento mais esse descaso.
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Resposta da empresa
24/11/2021 às 16:39
Olá Sra. Maysa, conforme esclarecimentos por telefone, o box locado é exclusivamente dos clientes durante o período de locação e não temos acesso a nenhum deles. Conforme consta nos e-mails enviados pela sra. nas datas ( 06/02/*******, 03/08/******* e 23/03/*******,) foi autorizado a entrada de pessoas terceiras para acessar ao box e fazer retiradas.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Franelis.
Réplica do consumidor
24/11/2021 às 19:50
Eu nunca tive acesso ao box - nunca pisei no locak! Os móveis e objetos foram colocadoa no box por vocês w retirados por vocês. A retirada de objetos e o acondicionamento de novos móveis depois foi agendada e acomoanhada por vocês, que fizeram (ou deveriam ter feito) as anotações. Nunca se retirou nenhum tapete. É um ultraje essa insinuação.
Réplica do consumidor
06/04/2022 às 09:15
Fizeram uma oferta de acordo que não chega nem à metade do valor do tapete e me trataram com desdém.