ATRASO NA ENTREGA

Question

COMPRAMOS UM EMPILHADEIRA NO FINAL DE NOVEMBRO, COM PROMESSA DE ENTREGA EM FINAL DE JANEIRO. EM MEADOS DE JANEIRO, QUANDO QUESTINAMOS SOBRE A ENTREGA FOMOS INFORMADOS QUE ATRASARIA POR, AO MENOS 30 DIAS, FICANDO PARA FINAL DE FEVERERIRO.
QUANDO PEDIMOS UMA SOLUÇÃO PARA A SITUAÇÃO, POIS PRECISAMOS MUITO DA EMPILHADEIRA NO INICIO DE FEVEREIRO, NÃO TIVEMOS ATENÇÃO DA EMPRESA, QUE SIMPLESMENTE INFORMA QUE NÃO PODE NOS AJUDAR.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente a demora na resposta e qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Na TranspoTech, representante das marcas do Kion Group, como a STILL, Linde e Baoli, estamos comprometidos com a excelência no atendimento e a satisfação do cliente, e é com essa mentalidade que abordamos sua reclamação. Tivemos dificuldades para acessar essa conta para podermos responder.

Ficamos feliz que conseguimos resolver a situação já há alguns anos. Agradecemos por cumprir prontamente com o pagamento da diferença, o que é essencial para a conclusão do processo de entrega. Entendemos que houve uma questão relacionada à atualização do valor na carta de crédito com o seu banco, e queremos garantir que estamos trabalhando para evitar desencontros de informação como este no futuro.

Na TranspoTech, valorizamos a confiança que os clientes depositam em nós ao escolher nossos serviços e equipamentos. Reafirmamos nosso compromisso em fornecer não apenas produtos de alta qualidade, mas também experiências positivas e transparentes para todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - TranspoTech

ATRASO NA ENTREGA

Resposta da empresa