Atraso Excessivo e Problemas Mecânicos em Linha de Ônibus

Olá, Alice.

Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos o quanto situações como atrasos e falhas operacionais impactam a rotina de quem depende do transporte público diariamente para retornar para casa após o trabalho.

Sua manifestação será registrada e encaminhada às áreas responsáveis para análise e acompanhamento da operação da linha mencionada, incluindo a verificação dos intervalos e das condições operacionais dos veículos.

Esclarecemos que todos os veículos passam por manutenções preventivas e corretivas periódicas, além de inspeções operacionais, justamente para garantir a segurança e a confiabilidade da frota. De toda forma, o seu relato é importante e será considerado para reforçar os procedimentos de verificação e acompanhamento da operação.

Ressaltamos também que a empresa está em processo de renovação gradual da frota, com a incorporação de novos veículos e ônibus elétricos, com o objetivo de proporcionar mais conforto, segurança e eficiência no atendimento aos passageiros.

Para que seja possível complementar a apuração, se possível pedimos a gentileza de informar a linha utilizada e as datas aproximadas das ocorrências mencionadas.

Orientamos ainda que o registro também pode ser acompanhado pelo órgão gestor do sistema junto à SPTrans, por meio do canal 156.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Transppass Transporte de Passageiros Ltda.

Até quando podemos esperar pra normalizar os horários?
Sinceramente esse problema já tem anos e vcs não resolvem nada, simplesmente não tem horário pra passar é tudo bagunçado e responsável disso só quer saber do dinheiro no bolso dele. Não mudou nada só piorou como pode em pleno meio de semana esperar 40/50 minutos para um ônibus passar ? Indignada com a falta de empatia e responsabilidade com tantos passageiros.