Condições precárias e longos intervalos da linha 778J-10 da Viação Transppass
Em réplica
São Paulo - SP
12/02/2026 às 08:29
ID: 240521751
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a linha 778J-10 da Viação Transppass. Os ônibus estão em condições extremamente precárias: são muito velhos, parecem estar caindo aos pedaços, além de sujos e potencialmente perigosos para os passageiros.
Além disso, a frequência é inaceitável. Os ônibus passam, em média, a cada 50 minutos e, em alguns dias, o tempo de espera é ainda maior. Isso prejudica diretamente quem depende do transporte público para trabalhar, estudar e cumprir compromissos diários.
É urgente que a empresa tome providências para melhorar tanto a manutenção dos veículos quanto a regularidade da linha, garantindo segurança, dignidade e respeito aos usuários.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:44
Olá, Débora.
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para análise e acompanhamento. A empresa realiza rotinas de manutenção preventiva e corretiva, além de vistorias periódicas obrigatórias, e seu apontamento é importante para reforçarmos as ações necessárias na linha mencionada.
Ressaltamos que a empresa está em processo contínuo de renovação da frota, com a incorporação de novos veículos e ônibus elétricos, visando mais conforto, segurança, confiabilidade e melhoria do atendimento aos passageiros.
Quanto aos intervalos, a operação é monitorada continuamente e sua reclamação será considerada nas avaliações de programação e oferta de viagens, a fim de buscar melhorias no atendimento à demanda.
Para complementar a apuração, se possível, pedimos a gentileza de informar datas e horários aproximados em que ocorreram as situações relatadas.
Orientamos também que o registro seja realizado junto à SPTrans, por meio do canal 156, para acompanhamento pelo órgão gestor do sistema.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Transppass Transporte de Passageiros Ltda.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 07:57
Nada feito. Ônibus cada dia mais imundos num nível prejudicial à saúde; caindo aos pedaços literalmente. Intervalos absurdos entre os veículos (chegam a uma hora!!!). Péssimo atendimento e péssimo serviço.