Falta de ônibus da linha João XXIII na estação Barra Funda aos domingos

Prezado Sr. José,
Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados na noite do domingo relatado com a linha 748R-10 - JD. JOÃO XXIII - METRÔ BARRA FUNDA. A longa espera e a recorrência da situação aos domingos são inaceitáveis e não condizem com o serviço que buscamos garantir aos passageiros.
Encaminhamos imediatamente seu relato à equipe de Operação para verificação da escala, frequência programada e possíveis falhas na circulação do período mencionado. Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto e pela falta de regularidade observada.
Contudo, conforme determinação contratual do órgão gestor (SPTrans), a Transppass não está autorizada a registrar respostas oficiais ou emitir protocolo por este canal.
Para formalizar sua manifestação e obter um número de ******* que utilize os canais oficiais *******, onde sua solicitação será analisada pelo órgão responsável.
Canais oficiais *******:
Site: https://*******
Central ******* - São Paulo: LIGUE *******
Grande São Paulo: ********************* (fixos e celulares DDD 11)
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Atendimento presencial - consultar locais no site
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Atendimento - Transppass Transporte de Passageiros LTDA