Motorista de ônibus não auxilia passageiros com dificuldade de subir degraus na linha Terminal Campo Limpo Aclimação
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 08:35
ID: 244668201
Aconteceu comigo várias vezes ao pegar essa linha terminal campo limpo Aclimação. O motorista vê sua dificuldade de subir os degraus porém não faz nada e só fica olhando.
Uma falta de respeito
Hj aconteceu a mesma coisa as 7:45 senti até dor no nervo ciático pra subir, tamanho a altura do degrau
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:51
Prezada Sra. Ana Sericov,
Lamentamos pelos transtornos relatados na linha 857R-10 - Terminal Campo Limpo - Aclimação, especialmente pela falta de auxílio no embarque diante da sua dificuldade.
A conduta descrita é inadequada e não condiz com as orientações da empresa quanto ao atendimento aos passageiros. Seu relato será encaminhado à equipe de Operação e Supervisão para apuração e providências cabíveis.
Ressaltamos que, conforme determinação do órgão gestor (SPTrans), a Transppass não está autorizada a emitir resposta formal ou protocolo por este canal. Para registro oficial, orientamos o contato pelo Canal 156.
Canais oficiais 156:
Site: sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal/servicos
Central 156 São Paulo: LIGUE 156
Grande São Paulo: 0800-011-0156
Aplicativo SP156 Android e iOS
Atenciosamente,
Transppass Transporte de Passageiros Ltda.