Motorista debochado

Question

Hoje dia --/-- as --:-- o motorista do ônibus *****J ***** cohab raposo tavares/ barra funda, placa *****, não abriu a porta, sendo q ele estava para no farol a menos de ***** metros do ponto de ônibus.  Pedi para subir, na maior educação, o mesmo balançou a cabeça e riu, achei uma falta de respeito pelo deboche. E se quisesse teria aberto a porta, pq estava e continou por um bom tempo, Agora terei q ficar quase uma hora esperando o proximo, por causa de um motorista que nao esta feliz com o emprego e que nao teve empatia alguma.

Accepted Answer

Prezada Janaina,

Lamentamos muito pela experiência negativa.

Encaminhamos seu relato para a Operação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme determinação contratual do Órgão Gestor (SPTRANS), a Transppass não está autorizada a utilizar este canal para responder formalmente ou fornecer ******* às ocorrências que possam surgir durante a prestação dos serviços de transporte coletivo na cidade de São Paulo - SP.

Para registrar reclamações, sugestões ou elogios e obter um *******, solicitamos que utilize o Canal *******, por meio do qual sua manifestação será devidamente analisada e respondida.

Canais de Atendimento:
Site: https://*******

Central de Atendimento *******:
Dentro da cidade de São Paulo: LIGUE *******
Na Grande São Paulo: Ligue ********************* (somente para telefones fixos e celulares com DDD 11)

Aplicativo SP156: Disponível para Android e iOS para abertura e acompanhamento de solicitações.

Atendimento Presencial: Consulte os locais disponíveis no site.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Atendimento - Transppass Transporte de Passageiros LTDA

Motorista debochado

Resposta da empresa