Motoristas

Question

Já tem vários dias que estou exatamente NO PONTO DE ÔNIBUS e sinalizo pros ônibus e os motoristas aceleram e passam direto, as linhas que já me aconteceu foi ***** ,*****, ***** sempre por volta do mesmo horário entre 05:15 -05:20 acabo chegando atrasada no meu trabalho pois tenho que ficar um tempão no ponto esperando outro passar, detalhe isso quando os motoristas não ficam fazendo Zigue-zague para passar dos outros motoristas, mas com os PASSAGEIROS eles simplesmente não estão nem aí, parece até que estamos pedindo algum favor ou que estamos pedindo carona!

Accepted Answer

Prezada Ana Beatriz,

Lamentamos muito pela experiência negativa.

Encaminhamos seu relato para a Operação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Orientamos toda vez que acontecer a irregularidade, anotar o prefixo do ônibus, horário, local e linha, para a devida identificação dos operadores.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme determinação contratual do Órgão Gestor (SPTRANS), a Transppass não está autorizada a utilizar este canal para responder formalmente ou fornecer ******* às ocorrências que possam surgir durante a prestação dos serviços de transporte coletivo na cidade de São Paulo - SP.

Para registrar reclamações, sugestões ou elogios e obter um *******, solicitamos que utilize o Canal *******, por meio do qual sua manifestação será devidamente analisada e respondida.

Canais de Atendimento:
Site: https://*******

Central de Atendimento *******:
Dentro da cidade de São Paulo: LIGUE *******
Na Grande São Paulo: Ligue ********************* (somente para telefones fixos e celulares com DDD 11)

Aplicativo SP156: Disponível para Android e iOS para abertura e acompanhamento de solicitações.

Atendimento Presencial: Consulte os locais disponíveis no site.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Atendimento - Transppass Transporte de Passageiros LTDA

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Resposta da empresa