Ônibus da linha Jardim Boa Vista - Vila Sônia não param no ponto, prejudicando o deslocamento dos passageiros.
Respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 06:24
ID: 240156141
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa Transpass, na linha que atende a região do Jardim Boa Vista Vila Sônia.
De forma recorrente, os ônibus não param no ponto, sob a alegação de estarem lotados. No entanto, esse argumento não se justifica, uma vez que o passageiro fica à mercê da boa vontade do próximo motorista, que pode adotar a mesma conduta, prolongando ainda mais a espera.
Ressalto que essa linha é a única que atende o percurso da região, a qual teve um crescimento populacional significativo nos últimos anos. Como consequência, os ônibus circulam frequentemente lotados, situação que já deveria ser considerada no planejamento da operação.
Não é aceitável que o motorista simplesmente sinalize que o ônibus está cheio e siga viagem, deixando o usuário desassistido, sem qualquer alternativa imediata de transporte.
Diante disso, solicito providências urgentes para a adequação do serviço à demanda atual, garantindo o direito básico de deslocamento da população atendida por essa linha.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:37
Olá, Marcos Roberto.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação quanto à situação enfrentada na linha 7458-10 Jardim Boa Vista / Terminal Vila Sônia.
Informamos que sua manifestação foi registrada e será encaminhada às áreas responsáveis para análise e acompanhamento. A operação é monitorada continuamente, inclusive quanto ao nível de ocupação dos veículos e cumprimento das paradas obrigatórias, para que sejam adotadas as medidas operacionais cabíveis.
Ressaltamos que, por questões de segurança, quando o veículo atinge sua capacidade máxima permitida, o embarque adicional pode ser limitado. Ainda assim, a situação descrita será verificada junto à equipe operacional para as devidas orientações.
Se possível, pedimos a gentileza de nos informar data, horário aproximado e ponto específico em que ocorreram os fatos, para que possamos direcionar a apuração de forma mais precisa.
Para que a ocorrência também seja acompanhada pelo órgão gestor do sistema, orientamos o registro junto à SPTrans, por meio do canal 156.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Transppass Transporte de Passageiros Ltda.