Ônibus Terminal Bandeira 8610 nao passa nunca

Question

Todos os dias, quase que sem exceção, o ônibus Terminal Bandeira 8610 demora mais de uma hora para passar por volta das 18h. A gente ve diversos ônibus 8610 Jd. Arpoador voltando do centro, mas ele nao passa de jeito nenhum como bandeira. Chega a ser desrespeitosa a demora que a gente tem que aguentar todos os dias. E ai, Transppass, nao vai tomar nenhuma providência?

Accepted Answer

Prezada Gabriela,

Lamentamos muito pela experiência negativa.

Encaminhamos seu relato para a Operação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme determinação contratual do Órgão Gestor (SPTRANS), a Transppass não está autorizada a utilizar este canal para responder formalmente ou fornecer ******* às ocorrências que possam surgir durante a prestação dos serviços de transporte coletivo na cidade de São Paulo - SP.

Para registrar reclamações, sugestões ou elogios e obter um *******, solicitamos que utilize o Canal *******, por meio do qual sua manifestação será devidamente analisada e respondida.

Canais de Atendimento:
Site: https://*******

Central de Atendimento *******:
Dentro da cidade de São Paulo: LIGUE *******
Na Grande São Paulo: Ligue ********************* (somente para telefones fixos e celulares com DDD 11)

Aplicativo SP156: Disponível para Android e iOS para abertura e acompanhamento de solicitações.

Atendimento Presencial: Consulte os locais disponíveis no site.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Atendimento - Transppass Transporte de Passageiros LTDA

Ônibus Terminal Bandeira 8610 nao passa nunca

Resposta da empresa