Transppass Transporte de Passageiros Ltda.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2017 às 18:22

ID: 25253861

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu pego o ônibus METRÔ BARRA FUNDA/COHAB RAPOSO TAVARES, a linha é a 778J/41, acontece que tanto pela manhã, como a tarde, nunca os ônibus passam dois dias seguidos no mesmo horário; pela manhã, eu pegava esse ônibus ás 5:50hs, de um dia pro outro, simplesmente o ônibus parou de passar nesse horário, agora passa as 5:40hs, e as vezes, antes de chegar no metrô Butantã, no finalzinho da Rodovia Raposo Tavares, o ônibus que vem atrás tenta passar o que vai na frente ...
Á tarde é a mesma coisa, antes esse ônibus saía ás 15:00hs, agora tem vez que eu chego ás 14:50hs no ponto e o ônibus só vai sair de lá ás 15:20hs ou mais, já teve vez de eu simplesmente desistir desse ônibus e pegar o ônibus que sai na frente, o 778J/10, e descer no metrô Butantã e pegar outro pra minha casa ...
Por várias vezes já fiz reclamação junto a empresa, muitas vezes não consegui, o telefone toca, toca, toca e ninguém atende, e quando tenho sorte que atendam, eles sempre tentam dar uma justificativa, mas, percebe se claramente que eles também estão perdidos . Já teve vez de eu perguntar ao fiscal do ponto inicial (na Barra Funda) sobre a demora, e ele simplesmente me dizer que tá tudo normal, que os ônibus estão nos horários.
Um dia, reclamando com um trocador desses ônibus, ele me disse que quem troca os horários é o fiscal, eles só obedecem ordens, que eles vêem os buracos, só que o fiscal é quem determina as saídas dos ônibus, e eles não podem fazer nada, além de obedecer ...
Não sei mais o que fazer, só sei que todos os dias eu chego ao meu serviço por volta das 6:15hs e entro as 7:00hs, se os ônibus mantivessem um horário fixo, como era antes, eu não teria esse tipo de problema ...
Agradeço desde já a atenção dispensada ...