BOLETOS ILÍNCITOS
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2025 às 11:15
ID: 213249119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi prestado um serviço da TIETE para a SOLEDO que resultou no valor de R$***** conforme as notas fiscais *****.
No dia ***** de março constava no meu DDA ***** boletos com o valor de total R$***** que foram pagos.
Desde então, colocaram mais ***** boletos no DDA, sem justificativa, venho tentando amigavelmente explicar para empresa TIETE/ TRANSRIO que as notas fiscais ***** foram pagas na sua totalidade, valor esse que foi confirmado via telefone pois eu não tinha as notas fiscais e nem os boletos em mãos.
Mas eles tem colocado inúmeros boletos indevidos e ilícitos no meu DDA. Percebendo que não há interesse da empresa TIETE/TRANSRIO em corrigir o erro, pois já conversei com diversas pessoas tanto da TIETE como da TRASRIO e ninguém soluciona o caso, apenas repassam as informações, não vejo alternativa a não ser tomar as providencias cabíveis.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 15:28
Boa tarde, Nathalia. Espero que esteja bem!
Conforme conversamos, entramos em contato com o nosso setor financeiro para identificar o ocorrido. Fizemos uma investigação mais a fundo e conseguimos resolver sobre os boletos que estavam aparecendo no seu DDA.
Agradecemos muito a parceria e a compreensão. Esperamos que a sua experiência conosco da Transrio seja sempre incrível!
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 11:59
Depois de mais um mês, foi solucionado o problema dos boletos indevidos. Sendo dada as devidas baixas pois os mesmos já haviam sido pagos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6