Cobrança Indevida e Falta de Profissionalismo no Atendimento pela TRANSRIO
Resolvido
Cunha - SP
22/04/2026 às 16:05
ID: 246682245
Nós da Usina Araucária, CNPJ *****, recebemos alguns boletos no DDA do banco titulados de AUTOMOB PARTICIPACOES S.A. Como não reconhecemos o nome, para conferir peguei o CNPJ que estava no boleto, coloquei na internet e encontrei um e-mail vinculado a ele. Mandei um questionamento referente a cobrança e me responderam dizendo que não havia pendencias frente ao nosso CNPJ.
Sendo assim não paguei o boleto, alguns dias depois o vendedor da TRANSRIO, que estamos acostumados a usar serviços, mandou uma mensagem nos cobrando de um boleto em aberto.
Depois disso entrei em contato com o financeiro solicitando abatimento dos juros, já que a própria empresa confirmou que não havia pendencias de pagamentos, conforme conversa em anexo. A funcionária, ***** - Transrio Caçapava, que estava falando comigo simplesmente parou de responder após eu pedir o abatimento e não me atendeu mais. Muita falta de profissionalismo.
Venho expor minha péssima experiencia com a empresa e solicitar o abatimento dos juros pagos.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:20
Após análise do caso, realizamos contato com o cliente para esclarecimento da situação referente aos boletos emitidos, bem como à comunicação anterior com nosso financeiro. O gerente responsável conduziu tratativa direta com o cliente em 24/04/2026, ocasião em que os pontos foram devidamente esclarecidos e solucionados. O cliente sinalizou estar ciente das informações prestadas e alinhado quanto à resolução apresentada. Permanecemos à disposição para quaisquer necessidades adicionais.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:24
Foram atenciosos e se colocaram a disposição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9