Conta bloqueada após devolução e impossibilidade de comprar novamente
Não respondida
Florianópolis - SC
12/12/2025 às 10:09
ID: 234550653
Fiz uma compra na Transtore e fiquei super insatisfeito com o produto, o material era extremamente frágil, já demonstrava sinais de que iria estragar no primeiro uso. Por isso, achei melhor devolver e devolvi dentro do prazo. Ainda assim a loja tentou dificultar a devolução por se tratar de um produto íntimo, mas em compras feitas pela internet, o consumidor só consegue avaliar a qualidade real do produto justamente abrindo, tocando e testando conforme os próprios vídeos do site demonstram, justamente por isso existe o prazo de devolução que não existe em loja fisica, onde é possível analisar tudo isso antes da compra.
O reembolso foi feito, e passado um tempo, fui tentar acessar minha conta para comprar um tape na coloração que, infelizmente, só tem na Transtore e me apareceu a mensagem: Atenção: A sua conta necessita de aprovação antes que você possa acessá-la.
Parece que na Transtore, quando o cliente fica insatisfeito, ao invés de melhorar o atendimento ou revisar os produtos, a solução é bloquear.
Já comprei packer, binder, diversos tapes e o mais decepcionante é perceber que, ao invés de valorizarem quem compra e volta a comprar, preferem agir de forma punitiva e zero transparente.
É política da empresa punir quem reclama?
Ou é só má vontade mesmo?