Pedido dado como entregue, mas não recebido pelo destinatário.
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
18/07/2026 às 15:58
ID: 254253547
Estou extremamente insatisfeita com a transportadora'.
Meu pedido, de código **NE0CD571C5B53C58LG**, consta no sistema como **entregue no dia 17, às 18h06**'. Entretanto, essa informação é [Editado pelo Reclame Aqui], pois eu não recebi a encomenda
Nesse horário eu estava em casa e **ninguém interfonou** no meu apartamento'. Além disso, já verifiquei com os moradores e ninguém do prédio recebeu o pedido em meu nome
É inadmissível que uma entrega seja dada como concluída sem que o destinatário efetivamente receba o produto'. Agora preciso correr atrás de uma encomenda que deveria estar comigo, sem qualquer informação sobre onde ela foi entregue ou quem a recebeu'.
Solicito que a transportadora verifique imediatamente o ocorrido e informe:
- Onde a encomenda foi entregue;
- Quem recebeu o pedido;
- O comprovante da entrega '(assinatura, nome do recebedor e/ou foto da entrega, se houver')'.
Caso não consigam comprovar que a entrega foi realizada corretamente, exijo uma solução imediata, seja com a localização da encomenda ou com o devido ressarcimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor'.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para esse problema'.