Condições inadequadas na linha Trans Turismo Rei (TREL): falta de ar-condicionado e ruídos excessivos nos veículos
Respondida
Duque de Caxias - RJ
06/04/2026 às 07:16
ID: 245216959
Assunto: Reclamação sobre condições inadequadas da linha Trans Turismo Rei (TREL)
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Trans Turismo Rei (TREL), responsável pela linha de ônibus que utilizo.
Os veículos frequentemente circulam sem ar-condicionado em funcionamento, além de apresentarem ruídos excessivos, indicando falta de manutenção adequada. Essas condições tornam a viagem desconfortável e desrespeitosa com os passageiros, especialmente considerando as normas que exigem um padrão mínimo de qualidade no transporte público.
Solicito que sejam tomadas providências para fiscalização da empresa e regularização da frota, garantindo o cumprimento das normas vigentes e o respeito aos usuários.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:17
Olá, Aline. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 09/04 às 16:12 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número da linha com itinerário.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!