Motorista sem troco mandou eu descer do ônibus.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
19/05/2025 às 06:03
ID: 217407875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 19/05/25, às 05:25h da manhã eu indo trabalhar, fui pagar o ônibus da empresa Trel - Ônibus 165 025 - Linha: Cângulo - Lote XV, em frente ao posto CRAS de Saracuruna e fui pagar com dinheiro e o motorista falou que não tinha troco e mandou eu descer do ônibus, como me recusei a descer ele parou o ônibus e disse que só saíria se eu descesse. Já fui motoriata de ônibus e sei que é função do motorista trazer seu próprio troco, não fiz de propósito, foi porque meu RioCard tinha acabado de quebrar ao apoiar a mão para subir a escada do desse ônibus que citei.
Obs.: liguei para a reclamação para o número ***** e simplesmente não funciona.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2025 às 08:51
Olá, Rafael. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
05/06/2025 às 12:38
Olá, Rafael. Boa tarde! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Trel-Transturismo Rei Ltda:
PREZADO CLIENTE, INFORMAMOS QUE VAMOS APURAR ESTA OCORRÊNCIA ATRAVÉS DAS CÂMERAS DO COLETIVO, E EM CASO AFIRMATIVO, O PROFISSIONAL SERÁ CHAMADO PARA JUSTIFICAR, POIS TODOS OS MOTORISTAS QUANDO SÃO ADMITIDOS NA EMPRESA, PASSAM POR TODOS OS TREINAMENTOS E SABEM QUE NÃO COMPACTUAMOS COM ESTE TIPO DE ATITUDE.
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 09:05
Fiquei feliz pelo retorno da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8