Ônibus da linha 1014 da empresa Iluminada/Trel não passou no ponto por mais de 3 horas.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 08:14
ID: 256861017
Minha esposa tentou ir ate Piabeta na data de hoje, e ficou desde 09:30 no ponto de onibus proximo ao posto Maia e nao passou nenhum onibus, 12:30 desistiu e voltou para casa, isso é um descaso com população, tinham pessoas indo para o trabalho, isso é um absurdo linha 1014 empresa Iluminada/Trel
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:08
Olá, Rafael. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Trel - Transturismo Rei Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
16/09/2026 às 15:27
Olá, Rafael. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato no dia 16/09 para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Trel - Transturismo Rei Ltda:
"INFORMAMOS AO CLIENTE QUE INFELIZMENTE ESTAMOS OPERANDO NESTA LINHA COM APENAS 08 VEÍCULOS, ISTO DEVIDO A FALTA TOTAL DE EMPATIA POR PARTE DA PMM, POIS, VÊ O ESTÁGIO QUE A EMPRESA CHEGOU , POIS NÃO CONCEDE REAJUSTES NA TARIFA DESDE 2018 E NEGA-SE A CONCEDER QUALQUER TIPO DE SUBSÍDIO, APESAR DE DIVERSAS REUNIÕES QUE TIVEMOS."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!