TRANSTURISMO REI LTDA

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

20/03/2026 às 23:04

ID: 243898335

Boa noite,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao serviço prestado pela linha 505 (Ypiranga x Lote XV via Suruí).
Hoje, por volta das 14h45, observei que o ônibus dessa linha desviou do trajeto habitual ao chegar em Suruí (indo ao Ypiranga). Em vez de acessar a entrada próxima ao viaduto, onde há um arco e pontos regulares de parada, o motorista optou por entrar pela via ao lado do Brizolão, local onde não existem pontos destinados ao embarque de passageiros.
Ao passar pela entrada correta (do arco), constatei a presença de diversas pessoas aguardando o transporte quase 20 passageiros que foram diretamente prejudicados pela conduta do motorista. Muitos, inclusive, precisaram recorrer a transportes alternativos (como aplicativos), deixando de utilizar o serviço da própria empresa.
Ressalto que a população já enfrenta dificuldades com a escassez e irregularidade no transporte público, muitas vezes aguardando por longos períodos. Inclusive, segundo relatos dos próprios passageiros que estavam no local, o ônibus não passava desde aproximadamente 13h40, o que indica que essa situação pode não ser um caso isolado, mas possivelmente uma prática recorrente.
Situações como essa agravam ainda mais o problema e demonstram suposta falta de comprometimento com os usuários do serviço.
Diante disso, solicito a devida apuração do ocorrido e a adoção de medidas efetivas para evitar que episódios semelhantes voltem a acontecer, garantindo o cumprimento do itinerário, a regularidade do serviço e o devido respeito aos passageiros.