Ônibus da linha Central x Nova Campinas e Central x Jardim Anhanga em péssimas condições, com problemas mecânicos e vazamento de ar-condicionado.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
29/04/2026 às 22:01
ID: 247338083
Trel, os ônibus da linha Central x Nova Campinas e Central x Jardim Anhanga estão sem condições de uso.
Só nessa semana quebrou 2x no meio do trajeto e o ar-condicionado vive pingando água em cima dos passageiros. Hoje dia 29/04 molhou minha bolsa e meu celular. A gente paga caro pela passagem pra andar assim?
Já não aguentamos mais. Abrirei reclamação no reclame aqui, ANTT e Detro. Precisamos de manutenção URGENTE na frota.
Quero um posicionamento da empresa sobre o plano de manutenção da frota.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 12:45
Olá, Natália. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transturismo Rei Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/05/2026 às 15:22
Olá, Natália. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transturismo Rei Ltda:
"PREZADO CLIENTE, SOLICITAMOS QUE POR GENTILEZA, EM UM PRÓXIMO CONTATO NOS INFORME O NÚMERO DE ORDEM DO VEÍCULO A QUE SE REFERE A OCORRÊNCIA PARA QUE POSSAMOS APURAR O FATO COM O DEVIDO RIGOR."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!