Ônibus da linha Xerém-Piabetá deixa de passar pelo Cantão no horário das 19h, prejudicando passageiros.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
10/07/2026 às 09:48
ID: 253563013
Venho por meio desta complementar minha reclamação anterior referente à linha XerémPiabetá.
Atualmente, a situação se agravou: o ônibus do horário das 19h deixou de passar pelo Cantão, não atendendo mais essa parte do itinerário. Ou seja, além dos problemas já relatados anteriormente, agora os passageiros dessa localidade estão completamente desassistidos nesse horário.
Essa alteração no trajeto não foi comunicada previamente aos usuários e tem causado grandes transtornos, principalmente para trabalhadores que dependem desse transporte para retornar para casa.
Ressalto que a retirada desse trecho prejudica diretamente diversos passageiros, que ficaram sem alternativa de transporte no horário mencionado.
Diante disso, solicito com urgência a regularização do itinerário, com o retorno do trajeto pelo Cantão no horário das 19h, ou, no mínimo, uma explicação formal e uma solução viável para os usuários afetados.
Aguardo um posicionamento e providências imediatas.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:59
Olá, Brêndo. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Trel Transturismo Rei Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!