Passageiros expostos a [Editado pelo Reclame Aqui] do lado de fora do ônibus antes do horário de saída, com tarifa alta.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
16/07/2026 às 14:32
ID: 254092791
Ônibus Trel duque de Caxias RJ a empresários Empresarias deste seguimento.
Estou com pelo menos 2 queixas Trel 510 e todas as outras.
Assim os clientes fica do lado de fora do Bus até exato horário de saída neste caso do ponto final garagem antiga de caxias e outro ponto logo acima, todos eles ficamos do lado de fora sendo uma vítima em potencial em ser assaltado de um minuto pra outro o correto é permitir o pessoal entrar sendo com cartão ou dinheiro logicamente falo quando o seu funcionário Moto. estiver dentro do Bus sem a intenção de sair pra algo próprio, então é que façam esses ajustes, e nunca é de mais relembra que a Tarifa sendo altíssima 7, 10R$ coloca se na pele dos seus clientes passageiros, empresários e empresariais, ser assaltado naquele endereço e desembolsar uma tarifa super alta. Tem dóó.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:32
Olá, Luis. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Trel Transturismo Rei Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 01:45
.)
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 01:28
Continuando Dra. Ônibus, aqui acrescento outro episódio da empresa união.
Dia anterior 23/Jul/26
O bus DC 1017 da união Xerém/vila do Sase sentido centro de caxias estava e está com as janelas tapadas e ar-condicionado fazendo ruído e esquentando ao invés de baixar a temperatura, tarifa alta pra isto? E esse veículo rodando na volta da hora do rache?
Essa linha, essa localidade é verão na maior quantidade de meses do ano )
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 10:26
Dra??
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:32
Monopólio de Empresarias (os) dentro das empresas de transporte terrestre ônibus.Tarifa deve ser mínima afinal não temos retorno de segurança durante a espera e embarque. Acrescento as janelas fechadas com ar-condicionado chovendo nos bancos de assento e não tendo funcionamento.)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1