Péssimas condições e falta de ônibus

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

19/01/2023 às 08:35

ID: 157732271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, me chamo Daiane, sou usuária do ônibus da Transturismo Reis ltda (trel/iluminada), no percurso Piabeta X Magé.
Estamos a muito tempo passando por uma situação muito precária: falta de ônibus, poucas unidades para atender nossa população que tem uma quantidade grande de pessoas fazendo esse percurso;
Condições precárias dos ônibus, estão sempre quebrando na pista, creio eu que seja pela quantidade excessiva de passageiros que carrega por viagem, que gostaria de ressaltar é Surreal, e nos dias de chuva fica muito pior, pois pinga pelo teto dentro do ônibus, então os assentos ficam reduzidos ainda mais;
Alta velocidade na direção, entendo que os motoristas trabalham em uma situação muito difícil e não os culpo, mas nossa preocupação é de acontecer um acidente, pois passamos por uma Rodovia muito com o tráfego intenso.
Enfim, essa é a minha reclamação e sei de milhares de pessoas que precisam dessa condução para trabalhar. Uso desse trajeto a 2 anos, então já presenciei muita coisa.
Precisamos de mais ônibus, e se a empresa não for capaz de suprir nossa necessidade, a prefeitura de Mage precisa abrir uma nova concessão, é nosso direto pois o transporte é pago e nossa necessidade de locomoção.
Fico no aguardo de uma posição, desde já agradeço o espaço!
Daiane Taís

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Resposta da empresa

19/01/2023 às 11:14

Olá Daiane, bom dia!

Entendemos o ocorrido. Sua manifestação foi enviada a empresa, em breve retornaremos o seu contato com a resposta dada pela empresa.



Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus!

Réplica da empresa

28/02/2023 às 14:43

Olá Daiane, bom dia!

Segue a resposta da empresa TREL-TRANSTURISMO REI LTDA:

PREZADO CLIENTE, INFORMAMOS QUE A SETE ANOS NÃO RECEBEMOS NENHUM AUMENTO DA TARIFA, NENHUM SUBSÍDIO OU AJUDA POR PARTE DA PREFEITURA. TIVEMOS VÁRIOS AUMENTOS DE PEÇAS, ÓLEO DIESEL, ÓLEO LUBRIFICANTE, SALÁRIOS ETC... E NÃO EXISTE NENHUM DIÁLOGO POR PARTE DA PREFEITURA, NÃO TEM COMO ATENDER *******% COM O VALOR DA PASSAGEM NESTE PREÇO E SEM NENHUM REPASSE DE SUBSÍDIOS POR PARTE DA PREFEITURA.

Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus