Transtorno
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
25/04/2026 às 11:32
ID: 246935061
Peguei o ônibus 506 na entrada de saracuruna está escrito caxias via lote XV, cobrou no meu cartão de passagem 15,30 um absurdo, mais não parou por aí o ar condicionado não tá funcionando ,janelas fechadas o motorista não anda com o ônibus direto é ainda parou perto do pilar pra comprar alguma coisa, ficar mexendo no celular essa empresa tá uma vergonha uma falta de respeito ficamos nós ponto 45 minutos pra pegar o ônibus parque Independência .
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:15
Olá, Grindielle. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transturismo Rei Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/05/2026 às 15:16
Olá, Grindielle. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transturismo Rei Ltda:
"PREZADO CLIENTE, INFORMAMOS QUE TODAS AS NOITES AO CEHGAREM NA GARAGEM, NOSSOS CARROS SÃO LAVADOS E REVISADOS DENTRO DAS NORMAS. O CARRO ACIMA MENCIONADO SERÁ ENCAMINHADO AO DEPARTAMENTO DE MANUTENÇÃO PARA APURAR POSSÍVEL FALHA."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:06
Rapidez na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9