Não faz integração

Olá Horrana. aqui é o Pedro.

Conforme conversamos por telefone dia 03/11/*******, já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Pedro,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Horrana. Boa tarde!

Aqui é o Pedro do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 09/11/*******, para te informar a resposta da empresa, como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado:

Prezada Horrana

De acordo com a LEI N *******, DE 29 DE DEZEMBRO DE ******* no Art. 3 O Bilhete Único pode ser utilizado pelos usuários de linhas intermunicipais e intramunicipais da Região Metropolitana do Rio de Janeiro, quando o passageiro for transportado entre dois ou mais municípios, ficando assegurado esse benefício tarifário, nos seguintes modais:

I ? ônibus convencionais, dotados de duas portas, de empresas com concessão ou permissão de linhas rodoviárias intermunicipais, delegadas pelo Estado do Rio de Janeiro;

Ou seja, uma vez que um determinado trecho possui duas linhas nos quais fazem, praticamente, o mesmo trajeto, o benefício tarifário do Bilhete Único fica assegurado nos veículos do tipo Urbano, ou seja, nos coletivos de duas portas. Logo, o benefício do Bilhete Único fica assegurado apenas na linha 143C - Niterói x Nova Iguaçu.

Caso precise de maiores esclarecimentos ou seja identificada qualquer outra situação adversa, pedimos que entre em contato novamente com a nossa central de atendimento ao cliente por meio do telefone******* para que possamos oferecer a melhor solução possível e um atendimento satisfatório.

Atenciosamente,
Expresso Rio de Janeiro

Gostaria de agradecer a sua paciência e compreensão no aguardo deste retorno.

Agora que eu já ajudei sobre o seu caso e realizei a entrega da resposta dada pela empresa , conto com a sua parceria avaliando meu atendimento positivamente ao encerrar esta ID.

Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,

Pedro,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus !

Peguei o ônibus mais uma vez na terça 28/11 e o problema persiste.

Olá Horrana, Bom dia!

Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 02/12/******* às 09:43 e não obtive sucesso.

Informo que conforme reposta dada anteriormente pela empresa, o benefício do BU está segurada somete na linha 143C - Niterói x Nova Iguaçu, por conta das condições destinada para o BU nesse caso como você informa a linha 1941D o benefício não está disponível, caso o problema ocorra na linha citada pela empresa, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Agora que eu já ajudei sobre o seu caso, conto com a sua parceria avaliando meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!