Ônibus não parou no ponto após dado sinal

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

22/03/2021 às 16:08

ID: 121375977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Motorista do ônibus de transturismo Rio Minho não parou no ponto após dado sinal por passageiro.
Por volta das 15:56 o ônibus informado passou em frente ao Assaí supermercado que se encontra na avenida Brasil próximo a subida da ponte.
O ônibus Rj *******.******* passou e após visto que eu havia dado sinal não parou .... E infelizmente os ônibus que seguem em direção a São Gonçalo possuem horários bem enxutos, o que prejudicou a minha volta para casa.
Obs.
1. sabendo que havia em ponto na faixa da direita.
2. foi dado sinal com antecedência para que o motorista pudesse parar no ponto de ônibus sem dificuldades

Situação muito chata está !

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Resposta da empresa

23/03/2021 às 14:13

Olá Daniel, boa tarde! :)

Entendemos o ocorrido. Sua manifestação foi enviada a empresa, em breve retornaremos o seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus!

Réplica da empresa

26/03/2021 às 11:42

Olá Daniel, bom dia!

Segue a resposta da empresa TRANSTURISMO RIO MINHO LTDA:

Informamos que a empresa mantém um processo de treinamento contínuo com os nossos motoristas, onde buscamos atender a satisfação dos nossos clientes quanto a dirigibilidade, conduta e atendimento aos pontos oficiais de embarque e desembarque.

Conforme relatado, não compactuamos com qualquer tipo de conduta que possa impactar negativamente os nossos clientes, por isto, após analisar a referida reclamação, identificamos o motorista mencionado e o encaminhamos para o setor responsável, onde foi aplicada as providências cabíveis sobre a sua conduta, buscando assim sanar a situação mencionada.

Caso seja identificada qualquer outra situação adversa, pedimos encarecidamente que entre em contato novamente com a nossa central de atendimento, para que possamos oferecer a melhor solução possível e um atendimento satisfatório.

Atenciosamente,
Trans Turismo Rio Minho

Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus