Empresa permite que usem nossos dados

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

24/06/2021 às 19:35

ID: 125740897

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Seguinte, alguém com acesso a base de dados da empresa, consultou e tem divulgado dados pelo que eu saiba até então sigilosos. Nunca contratei serviços dessa empresa e nem sei porque meus dados constam na base. Exijo que façam a exclusão eu terei de tomar medidas, pois isso tem me prejudicado, lá consta dados como meu número telefônico, CPF, e até endereço.

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Resposta da empresa

25/06/2021 às 13:46

Prezada Sra. Natalia Gomes,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de explicarmos os nossos produtos e serviços.

A TransUnion é uma empresa comprometida com o cumprimento das leis em todos os países em que atua. Temos um enorme respeito pela privacidade de dados em todas essas localidades e também aqui no Brasil. Nós acreditamos que a Lei Geral de Proteção de dados (LGPD) está em linha com o nosso propósito e missão, que é o de Ajudar a Melhorar a Qualidade de Vida das Pessoas, viabilizando o acesso a bens e serviços, por meio de nossas soluções para a tomada de decisão no relacionamento de nossos clientes com seus consumidores e parceiros.

Chamamos isso de Informação para o Bem.

Nossa crença é de que a atividade da TransUnion é benéfica para a economia e nos esforçamos para que o nosso trabalho respeite os direitos e a individualidade das pessoas. Assim, a TransUnion promove o tratamento de dados pessoais apenas para empresas legalmente constituídas e legitimamente interessadas. Nossos clientes firmam compromissos contratuais sobre o uso lícito e adequado dos dados, de forma a garantir que a atividade de tratamento seja adequada à sua finalidade e que não tenham fins discriminatórios.

Mesmo assim entendemos ser importante dizer que a LGPD permite o tratamento dos dados sem o consentimento do titular em alguns casos que incluem a prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], a proteção ao crédito, o exercício de direitos e a promoção dos produtos e serviços do controlador dos dados. Isso é classificado pela lei como legítimo interesse.

De qualquer forma, considerando que você expressou seu desconforto com o nosso trabalho, e, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a privacidade, gostaríamos de esclarecer que esse pedido de remoção de seus dados pode ser feito de forma simplificada em nosso site, onde qualquer cidadão pode solicitar a exclusão dos seus dados de nossos sistemas, em nosso site na internet https://*******).

Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que forem necessários.

Atenciosamente,

TransUnion Brasil Sistemas em Informática Ltda.

Réplica do consumidor

25/06/2021 às 15:26

Entrei no site, antes mesmo de fazer essa reclamação aqui, e lá eles pedem CPF e e-mail, e até então ninguém entrou em contato. Eu entendo o trabalho de vocês, mas quem fez essa pesquisa foi uma pessoa comum, nenhuma empresa, e isso tem me prejudicado de forma que terei que denunciar, pois como disse existem dados sigilosos, que precisam estar nas mãos de pessoas sérias e que realizam um trabalho sério, não pra satisfazer o ego de pessoas interessadas a prejudicar outras. Peço que excluam meus dados mais uma vez.

Réplica da empresa

30/06/2021 às 14:52

Prezada Sra. Natalia Gomes,

Agradecemos novamente seu contato.

Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a privacidade de dados em todas as localidades em que atuamos e que promovemos o tratamento de dados pessoais apenas para empresas legalmente constituídas e legitimamente interessadas. Nossos clientes firmam compromissos contratuais sobre o uso lícito e adequado dos dados, de forma a garantir que a atividade de tratamento esteja alinhada com à sua finalidade e que não tenham fins discriminatórios.

Reiteramos inclusive que foi realizada apenas uma consulta ao seu nome em nossa base em 24/06/*******, às 08:59:31, e esta consulta foi realizada por pessoa jurídica devidamente constituída e não por uma pessoa física.

Importante ressaltar também que tentamos contato via celular na data de 29/06/21 para prestar os devidos esclarecimentos, sem sucesso.

De qualquer forma, considerando que você expressou seu desconforto com o nosso trabalho, e, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a privacidade, gostaríamos de esclarecer que recebemos o seu pedido de remoção de dados pelo nosso site e que, respeitando sua solicitação, os seus dados pessoais foram removidos da nossa base.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que forem necessários.

Atenciosamente,

TransUnion Brasil Sistemas em Informática Ltda.

Réplica da empresa

30/06/2021 às 14:53

Prezada Sra. Natalia Gomes,

Agradecemos novamente seu contato.

Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a privacidade de dados em todas as localidades em que atuamos e que promovemos o tratamento de dados pessoais apenas para empresas legalmente constituídas e legitimamente interessadas. Nossos clientes firmam compromissos contratuais sobre o uso lícito e adequado dos dados, de forma a garantir que a atividade de tratamento esteja alinhada com à sua finalidade e que não tenham fins discriminatórios.

Reiteramos inclusive que foi realizada apenas uma consulta ao seu nome em nossa base em 24/06/*******, às 08:59:31 e esta consulta foi realizada por pessoa jurídica devidamente constituída e não por uma pessoa física.

Importante ressaltar também que tentamos contato via celular na data de 29/06/21 para prestar os devidos esclarecimentos, sem sucesso.

De qualquer forma, considerando que você expressou seu desconforto com o nosso trabalho, e, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a privacidade, gostaríamos de esclarecer que recebemos o seu pedido de remoção de dados pelo nosso site e que, respeitando sua solicitação, os seus dados pessoais foram removidos da nossa base.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que forem necessários.

Atenciosamente,

TransUnion Brasil Sistemas em Informática Ltda.