Exclusão de todos os meus dados da empresa

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Rio de Janeiro - RJ

07/02/2024 às 13:04

ID: 182138131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicito a exclusão de meu cpf no cadastro do TRANSUNION relativo a toda e qualquer dívida prescrita.A Lei determina prescrição do débito em 5 anos. Todavia, como uma forma de burla à lei, o Serasa criou o feirão limpa nome, onde lança oferta de dívidas prescritas de 18 anos atrás, 10 anos atrás, que impactam o score das https://******* que, dentro do conceito de prescrição, o débito só é exigível no prazo de 5 anos, após esse período, o TRANSUNION não pode intermediar esse tipo de cobrança, menos ainda impactar o score.A tal dívida tem prejudicado o meu score mediante a inclusão desta oferta https://*******ós a baixas dessa oferta, ainda serei obrigada a aguardar o TRANSUNION em média ******* dias para subir meu score https://******* LEGAL:O Superior Tribunal de Justiça decidiu que o prazo máximo de restrição é de 5 anos a contar da data de vencimento da dívida (REsp 1630659), confirmando o tempo previsto no Código de Defesa do Consumidor: Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a período superior a cinco anos.O parágrafo 5 do mesmo artigo também fala que se estiver prescrito o direito de cobrança da dívida, não podem ser fornecidas informações negativas pelos cadastros de restrição ao crédito. Vejamos: 5 Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos fornecedores.O Novo Código Civil é claro quando afirma, no artigo *******, 5, que o direito de cobrança de dívidas prescreve em 5 https://******* *******. Prescreve:5o Em cinco anos:I - a pretensão de cobrança de dívidas líquidas constantes de instrumento público ou particular;Portanto, não cobrada na justiça a dívida após 5 anos do seu vencimento, estará prescrito o direito de cobrança da mesma e ela não poderá constar de qualquer registro https://*******, analisando o que diz a lei, após o prazo de 5 anos, a contar da data de vencimento da dívida, a restrição deverá ser excluída automaticamente.

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Resposta da empresa

14/02/2024 às 14:58

Olá Jeandson,

Tentamos contato com você por meio do telefone de cadastro em 07/02/*******, 08/02/******* e hoje, 14/02/*******, mas não tivemos sucesso.

Aqui na TransUnion trabalhamos para ajudar a melhorar a qualidade de vida das pessoas, viabilizando o acesso a bens e serviços no âmbito do mercado de consumo. No entanto, não possuimos soluções que incluem o registro de dívidas, também conhecidas popularmente como negativações. Também não possuímos soluções de cálculo de score no momento.

A TransUnion está se preparando para poder calcular o score de crédito no futuro, pois ainda estamos recebendo todos os dados das fontes que possuem informações de comportamento de pagamento. Mas não se preocupe, assim que recebermos as informações e tivermos todos os dados para calcular sua nota com segurança e transparência, divulgaremos essa informação em nosso site https://*******).

Permanecemos a disposição caso você tenha alguma outra dúvida.

Atenciosamente,
TransUnion Brasil
https://*******
Atendimento Cadastro Positivo: ******* ******* *******

Réplica do consumidor

14/02/2024 às 16:52

Só peço-lhe que se tiver algum dado, cadastro ou algo do tipo que seja meu mantido no sistema, que seja deletado. não autorizo que sua empresa use meu cpf ou nome para tais ações sem meu consentimento. caso contrário vou tomar minhas providências por direito.

Réplica da empresa

15/02/2024 às 11:29

Olá novamente Jeandson,

Como informamos em nossa primeira resposta, a TransUnion não trabalha com uma base de dados negativos, ou seja, pagamentos que estão pendentes pelos consumidores aos credores. Por este motivo, não possuímos este tipo de informação de seu CPF em nossos bancos de dados.

Permanecemos a disposição caso você tenha alguma outra dúvida.

Atenciosamente,

TransUnion Brasil

https://*******

Consideração final do consumidor

15/02/2024 às 12:30

ok

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10