Meu nome não passou no CRIVO!
Não resolvido
Marataizes - ES
02/04/2015 às 13:01
ID: 12522073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor duas vezes ao comprar na loja Datalto em Marataízes no crediário meu crédito foi negado.
Após entrar em contato com a da Casa financeira, me falaram que era pra eu ir até lá.
Chegando lá o gerente me disse que o sistema CRIVO que é o que eles usam não autoriza meu crédito.
Apareceu um cheque de uma firma, que desconheço de setescentos e poucos reais,e nem sei onde fica e nem me dizem pra resgatar. E resolver.
No mesmo sistema apareceu outro cheque que foi misteriosamente https://******* COMO ARAPECEU, DESAPARECEU PAGO.
Há mais de dez anos não tenho cartão de crédito.
O cheque que eles dizem ter tem a data de DEZOITO ANOS ATRÁS, de uma conta encerrada.
Afinal, que brincadeira é essa?
Quero a resposta por ESTE CANAL DE COMUNICAÇÃO.
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Resposta da empresa
10/04/2015 às 08:29
Prezada Senhora Zulmira,
A Trans agradece sua mensagem e a oportunidade que lhe é dada para prestar esclarecimentos sobre seus produtos e serviços.
Sobre sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não detém ou gera qualquer informação sobre histórico de crédito ou de consumo. O software Crivo é um instrumento que, dentre outras funcionalidades, permite aos nossos clientes que coletem as informações de crédito das fontes de informação com as quais mantêm relacionamento e customizem suas próprias políticas de concessão de crédito.
Além disso, o software é instalado no ambiente tecnológico do cliente e operado por este, sem interferência ou controle da Trans. Dessa forma, vale dizer que sequer temos condições de avaliar a existência, ou não, das anotações referidas em sua reclamação para justificar eventual restrição de crédito ou mesmo interferir nas políticas escolhidas por nossos clientes.
At.
Crivo Trans Serviços em Informática S.A.
Réplica do consumidor
10/04/2015 às 20:09
Senhores,
Sistemas são operados por humanos.Não são autosustentáveis.E a vossa firma está detendo meu nome.
Não possou no Crivo!Foram as palavras do Gerente da DaCasa Cachoeiro.
Resolvam!
GRATA
Réplica da empresa
14/04/2015 às 14:38
Prezada Sra. Zulmira,
Como colocado em nossa manifestação anterior, esclarecemos que o sistema comercializado por nossa empresa é instalado e operado por nossos clientes, que o utilizam conforme suas próprias políticas internas.
Assim, gostaríamos de deixar claro que a Trans não tem ingerência alguma sobre as operações processadas por nosso clientes, como a que gerou a presente reclamação.
At.
Crivo Trans Serviços em Informática S.A.
Réplica do consumidor
15/05/2015 às 11:51
Peço me dizerem o porque que o sistema fornecido pela da casa pela crivo não me dá o crédito, conforme informado pelo gerente da loja da casa de Cachoeiro.
Réplica do consumidor
23/05/2015 às 11:49
O gerente da Da Casa Finaceira falou que não passou no sistema de vocês.
Resolvam o sistema instalado!
Consideração final do consumidor
18/04/2016 às 15:11
Não resolveram o problema,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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