Transurb Bauru

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Bauru - SP

17/06/2026 às 08:09

ID: 251614437

Prezados, bom dia.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa, principalmente em relação à linha Concilig/JD Contorno.

O principal problema é a falta de regularidade nos horários. O ônibus da manhã praticamente nunca segue um horário definido: ou passa muito antes do previsto ou chega com atraso.

Quando passa adiantado, grande parte dos passageiros que dependem de duas conduções para chegar ao ponto de embarque ainda não conseguiu chegar. Como consequência, a linha segue praticamente vazia, enquanto os demais ônibus, como UNESP, Tecnológico e UNIP/Nutricestas, acabam ficando sobrecarregados.

Por outro lado, quando o ônibus atrasa, muitos trabalhadores acabam chegando depois do horário de entrada, que normalmente é às 8h. Isso gera transtornos, atrasos recorrentes e prejuízos para quem depende do transporte público para cumprir seus compromissos.

A empresa pode alegar que o veículo vem de outro bairro, que houve atraso operacional ou até mesmo falta de motorista. Porém, esses problemas internos não são responsabilidade do passageiro. Quem utiliza o serviço paga pela passagem e espera receber um transporte minimamente organizado, pontual e confiável.

Além disso, existem situações ainda mais graves, conhecidas pelos próprios usuáarios quando o ônibus simplesmente não passa. Nem é necessário aprofundar esse ponto, pois os problemas relatados anteriormente já demonstram claramente a deficiência do serviço prestado.

Por fim, deixo registrada minha insatisfação com a empresa. Espero sinceramente que a futura licitação para contratação de uma nova operadora seja aprovada, pois essa situação não é recente. Há anos os usuários apresentam reclamações e a resposta é sempre a mesma: que a demanda será encaminhada ao setor responsável. No entanto, os problemas persistem e nenhuma solução efetiva é apresentada.

Infelizmente, trata-se de uma empresa que não acompanha o crescimento e o desenvolvimento da cidade, deixando a população à mercê de um serviço cada vez mais precário.