Ônibus da empresa causou acidente e danificou veículo, empresa não oferece retorno.
Não resolvido
Bauru - SP
26/08/2026 às 17:00
ID: 257467825
No dia 22/08/2026 transitando com meu veículo na Praça Itália em Bauru SP,tive meu carro fechado e danificado por um ônibus dessa empresa prefixo 2154,no qual o motorista desceu alterado,achando melhor fazer reclamação posterior,já entrei em contato várias vezes mas sempre direcionado a esperar contato dos responsáveis pela empresa,mandei por watts indicado por atendente os detalhes com fotos e vídeos e orçamento de reparos,mas não obtive êxito até agora.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 07:23
Gilberto, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Sua reclamação já foi encaminhada ao setor responsável, que fará a análise do caso e entrará em contato com você assim que possível.
Estamos á disposição,
Atenciosamente,
Transurb Bauru
3321-4210
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 11:08
Recebi ligação via whatsapp me reportando
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 11:17
Recebi uma ligação via whatsapp no dia 28/08 ,conforme me informaram, o condutor envolvido sustenta a inexistência de responsabilidade de sua parte pelos fatos em questão, não reconhecendo ou assumindo a prática de qualquer conduta que lhe possa ser imputada. Diante disso, registra-se que será considerada a manifestação por ele apresentada, preservando-se, contudo, a apuração dos fatos e a análise da eventual responsabilidade, nos termos da legislação aplicável.
Decorrente a ligação,pedi que fosse enviado para meu email ou via whatsapp tudo por escrito e o mesmo me informou que não seria possível essa ação.
Gostaria de uma solução o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 10:32
Responderam de forma negativa para garantir impunidade do caso,o que beneficia a empresa e seu funcionário,somente depois de ser feita reclamação por essa via que torna pública.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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