Aplicativo de transporte urbano indisponível no ônibus, impossibilitando o uso e gerando transtornos para o passageiro.

Question

Baixei o app da transurc para usar o sistema de transporte urbano de Campinas, mas o que deveria ser uma comodidade me fez passar vergonha, dentro de um ônibus com saldo no app e o sistema está fora do ar, ao entrar em contato com o 0800 eles informam que o sistema está fora dor ar e que quando acontece isso eu preciso procurar um local que venda QRCode da passagem, dentro do ônibus não tem, como vou descer do ônibus e sair procurando, infelizmente é um descaso com o usuário que tem o aplicativo com saldo e tenta se locomover no sistema de transporte coletivo de Campinas, se não conseguem manter o sistema funcionando que contratem contadores, pois deixar o consumidor com ônus de sua incompetência é um grande desrespeito para com os consumidores.