MOTORISTA DE CAMINHÃO DA EMPRESA TRANSVALE IRRESPONSÁVEL CAUSA DANOS EM RESIDÊNCIA
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2024 às 21:57
ID: 184461911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/02/******* um caminhão da empresa Transvale Transportes, placa LHIOD95 passou pela Rua destruindo todos os fios dos postes, mesmo sendo alertado pelos moradores, o motorista continuou até o final da rua, se ele tivesse parado com os gritos dos moradores, teria evitado o estrago que aconteceu na casa do meu pai, um senhor de idade, o fio puxado acabou arrebentando no poste e acabou sendo puxado, como o modem da internet estava na estante da casa, a derrubou causando vários prejuízos, caiu a estante com tudo que estava nela, copos, taças de vidro, porta retrato, televisão, tinha outros itens de questão sentimental inclusive. Fiz contato com a empresa com o gerente Thiago pelo telefone*******, sendo a matriz da empresa VALENCIA, que alega não se responsabilizar. Infelizmente não tenho foto de como ficou, pois meu pai é um idoso e não tirou nenhuma foto do momento. Ele precisou jogar a estante fora pq quebrou toda, as taças e copos, quadros, e os itens que eram da minha mãe falecida. A TV quebrou a tela ficou manchada, e não funciona, a empresa precisa se responsabilizar porque o prejuízo não pode ser do meu pai, ele estava em sua casa, é aposentado. Não tem renda, e a empresa causa o maior transtorno e nao quer resolver? Mandei msg para o gerente Thiago que falou que analisaria o caso e me ligou falando que nada podia fazer. Desejo que a empresa arque com todos os prejuízos, nem um pedido de desculpas a empresa teve a capacidade de pedir; imagina vc dentro da sua casa, em segurança e acontecer isso? E ainda teve a bagunça para um senhor limpar e os itens que precisou jogar no lixo.
Um estrondo dentro de casa, estante caída, e seus pertences todos quebrados, um absurdo.
Se o problema não for resolvido aqui, vou acionar judicialmente solicitando indenização de todos os prejuízos causados e dano moral por causar transtorno a um idoso dentro de sua residência.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 09:46
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno relatado e entendemos a gravidade da situação que ocorreu na residência do seu pai. No entanto, após análise interna, verificamos que o caminhão citado na reclamação (placa *******) não pertence à Transvale Transportes e não há qualquer relação desse veículo ou motorista com a nossa empresa.
É possível que tenha havido um equívoco na identificação da transportadora responsável. Reforçamos que a Transvale preza pela segurança, pelo respeito às comunidades onde atua e pelo atendimento responsável a todos os clientes e moradores.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional, mas ressaltamos que não temos vínculo com o fato mencionado.
Atenciosamente,
Equipe Transvale Transportes