[Editado pelo Reclame Aqui] no motorista
Não resolvido
Brasília - DF
17/01/2023 às 08:20
ID: 157578699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO motorista acertou o frete com a transportadora em contrato, inclusive foi descontado o valor do seguro da carga. A carga chegou molhada no cliente, que não quis receber alegando avaria.
A TRANSVALE jogou a culpa no motorista e não pagou ao motorista o serviço prestado, sendo que quem enlona e cuida desses trâmites de carga é a usina, o motorista nem pode subir na carga. Com isso o motorista ficou durante quatro dias com a carga no Ecopatio Cubatão, sabe-se o valor altíssimo que de paga, e obviamente a TRANSVALE não arcou com esse prejuízo também!
Péssima transportadora, funcionários sem o mínimo Tato para com o motorista.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 11:16
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação. Embora essa situação tenha ocorrido há algum tempo, registramos todos os feedbacks recebidos, pois eles são fundamentais para o nosso processo de melhoria contínua.
A Transvale segue comprometida em manter relações de respeito e transparência com motoristas e clientes, e seguimos sempre à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer dúvidas e ouvir sugestões.
Atenciosamente,
Equipe Transvale
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 12:07
Mais de dois anos após o ocorrido vocês vem responder?!
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 12:09
Transportadora péssima, não resolveu o problema, e só respondeu mais de dois anos após o ocorrido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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