[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
27/06/2024 às 18:15
ID: 191740163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa [Editado pelo Reclame Aqui] paguei ******* reais para trazer uma encomenda de Blumenau para balneário Camboriú o horário era para as 14 horas não chegou e ninguém atende o telefone e não me deram nenhum retorno quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 14:33
Prezada Luci,
Conforme nosso contato esse [Editado pelo Reclame Aqui] na verdade não tem relação com o Transvias, não somos uma transportadora.
[Editado pelo Reclame Aqui] estão vendendo produtos falsos nas redes sociais (principalmente Facebook e Instagram) por valores atrativos. Quando o consumidor entra em contato interessado eles falam que o produto pode ser pago na entrega, mas que cobrariam o valor do transporte adiantado.
Porém ao pagar esse transporte via PIX em geral são utilizados chaves pix que direcionam o dinheiro a pessoas físicas (laranjas) e depois desse pagamento todos os contatos são bloqueados.
O que indicamos quando são feitos pagamentos a essas contas de pessoa física é que o mais breve possível serja aberta uma reclamação no SAC do banco de origem informando o [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido para ajudar na identificação dos [Editado pelo Reclame Aqui] e possivelmente conseguir resgatar o dinheiro.
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 16:39
Pelo menos explicou que não tem nada a ver com [Editado pelo Reclame Aqui] usaram a imagem da empresa para aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui] mas deveriam pelo menos avisar que estão usando o nome da empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] pois o produto continua sendo anunciado usando o mesmo nome da transportadora ou seja estão deixando usarem o nome da empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] e não estao fazendo nada que outras pessoas caiam em [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
02/07/2024 às 16:45
Prezada Luci,
A conta de WhatsApp e a conta pix que nos informou denunciamos no mesmo dia.
Caso tenha alguma página de venda de produtos em nosso nome podemos também tentar denunciar.
Seguimos a disposição e em busca de combater [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
Equipe Transvias