Entrega faltando volume
Respondida
Governador Valadares - MG
10/07/2025 às 17:23
ID: 221780411
A empresa esteve no dia 09/07 na porta da minha cunhada para realizar a entrega de duas estantes que comprei da Madesa no site da Amazon. O motorista já foi chegando e solicitando a minha cunhada para assinar a NF, e infelizmente, só depois descobriu que a estante não estava fácil de pegar no baú. Ele pegou a nota assinada da minha cunhada e disse que farias mais entregas e depois voltaria para entregar a minha estante, o que não aconteceu. Gostaria de saber o porque não entregaram até o momento a estante de modelo 6908, do pedido da NF *****?
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 12:03
Olá Karen, tudo bem? Gostaríamos de esclarecer que a Transportes Transvidal é responsável apenas em realizar o transporte dos produtos da indústria até a Loja física ou Centro de Distribuição, por isso o nome da empresa consta na nota fiscal e de transporte; porém a entrega final (porta à porta), diretamente ao cliente, é feita por outra terceirizada contratada pela indústria ou loja de onde realizaste a compra. Solicitamos que entre em contato com o vendedor para poder esclarecer quem foi responsável pela entrega e sinalizar o ocorrido. Agradecemos o contato.