Atraso de entrega sem previsão
Resolvido
Diadema - SP
28/03/2025 às 08:58
ID: 213328821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com a carga parada na filial de destino a 4 dias NF***** precisando do produto para ser entregue dia 25/03 até agora nada,liguei na unidade e nem a própria atendente sabe informar quando vão entregar.
Lamentável o atendimento e descaso.
Vou parar de comprar no fornecedor por causa da transportadora sem condições respaldo zero com o cliente.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 09:39
Bom dia Maria,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua frustração com a demora na entrega. Esse não é o nível de serviço que buscamos oferecer.
Verificamos a sua solicitação e acionamos a equipe responsável para priorizar a entrega do seu pedido o mais rápido possível. Vamos acompanhar de perto a resolução e manteremos você atualizado sobre qualquer novidade.
Agradecemos sua paciência e a oportunidade de melhorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Transville Transportes e Seviços
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 14:47
Resolvido,recebi a mercadoria no mesmo https://******* consigo cumprir com o prazo combinado com meus clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/03/2025 às 15:18
Boa tarde Maria,
Ficamos contentes em saber que, apesar do início não ter sido exatamente como esperava, conseguimos resolver a situação de forma satisfatória e que você recebeu a mercadoria a tempo para cumprir com seus compromissos. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços continuamente.
Agradecemos pela confiança e esperamos poder atendê-la novamente.
Atenciosamente,
Transville Transportes e Serviços