Entregadores mal educados e inacessibilidade da empresa
Resolvido
Curitiba - PR
18/03/2026 às 15:47
ID: 243652255
Entregadores folgados, pararam o carro no meio do portão mesmo havendo duas vagas de estacinamento com placa indicando pra nao fechar a passagem do portao. apertaram o interfone intermitentemente e sem pausa para causar mesmo, questionei a conduta e o mesmo foi extremamente mal educado, falei que iria reclamar e ele disse que nao estava nem aí. perguntou, vai receber ou nao a mercadoria? motorista e entregador muito mal educados, sem nenhuma condiçao de conviver em sociedade e nao ligando pra sançoes da empresa, o que me leva a crer que não há mesmo. detalhe, o frete já estava pago e nem a matriz de Campinas e nem a filial de Curitiba tem atendimento. nao atendem os telefones e nem disponibilizam canais de contato. uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Estou tirando do roll de empresas que eu utilizo. profissionais assim denigrem a imagem da empresa, espero que tomem providências. eu nao uso mais
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:53
Boa tarde Telêmaco,
Em atenção à manifestação registrada, informamos que já entramos em contato com nosso parceiro operacional em Curitiba para apuração imediata dos fatos e tratativa interna da situação.
Conforme conversado por telefone, esta conduta relatada não reflete a postura e os valores praticados pela Transville. Prezamos pela prestação de serviços com excelência, respeito e profissionalismo, e todos os nossos parceiros e colaboradores devem seguir rigorosamente essas diretrizes.
Reforçamos que o ocorrido está sendo tratado com a devida seriedade, a fim de que situações dessa natureza não voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Transville Transportes e Serviços
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 12:38
A Vera da Transville foi de uma educação e acertividade extrema. Já resolveu, e já me manteve informado o tempo todo. Empresas precisam de gente assim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/03/2026 às 14:58
Boa tarde Telêmaco,
Agradecemos sinceramente seu retorno e a avaliação registrada.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi conduzida de forma adequada e que o acompanhamento prestado atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é agir com transparência, agilidade e respeito sempre que houver qualquer ocorrência.
Reforçamos que medidas internas já foram adotadas junto ao parceiro responsável, a fim de evitar que situações semelhantes se repitam.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Transville Transportes e Serviços