Pedido pago, cancelado pela loja há dias, sem aviso nenhum, sem programação para devolução do valor pago
Resolvido
Belém - PA
03/05/2025 às 23:28
ID: 216197543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis , a loja cancelou, recebeu o pagamento e não me comunicou. Peço providências, o quanto antes
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 17:36
Boa tarde, tudo bem?
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de reforçar que, conforme informado por nosso canal oficial no WhatsApp no dia 05/05 (primeiro dia útil após a realização do seu pedido), infelizmente identificamos a indisponibilidade do produto escolhido.
Por esse motivo, realizamos o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou para ajudá-la com uma nova escolha.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-la novamente em breve.
Um abraço,
Equipe Transwear
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 15:03
Até o momento, não recebi a devolução do valor pago pelo produto cancelado.
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 18:28
Sem detalhes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7