Tênis da Veja com defeito nas laterais descolando, rasgo interno e língua deslocando

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Martinópolis - SP

05/05/2026 às 17:04

ID: 247062589

Entrei em contato com a Veja pelo Instagram, mas nada resolvido. Gostaria de um tênis novo, do mesmo modelo. Sou apaixonado pela marca, tenho outros e nunca tive o mesmo problema.

- As laterais estão descolando
- Rasgou na parte interna do calcanhar, e eu uso meias do cano alto e grossa justamente para evitar essa fricção de desgaste do tecido
- A língua do tênis se desloca para o lado ao caminhar

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 14:49

Olá, Tudo bem?

Lamentamos que você tenha tido essa experiência com o produto.

Ao verificar seu histórico, não localizamos nenhum contato anterior conosco relatando o ocorrido. Conforme nossa política disponível em nosso site, solicitações relacionadas a defeitos, trocas ou análise de garantia devem ser realizadas diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento, para que a equipe responsável possa avaliar o caso corretamente e não para a marca em si.

Mesmo assim, seguimos à disposição para analisar a situação. Para isso, pedimos que entre em contato pelo canal do whatsapp, informando o número do pedido e enviando fotos/vídeos do produto, para que possamos verificar o caso conforme nossa política de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Transwear