Tênis da Veja com defeito nas laterais descolando, rasgo interno e língua deslocando

Respondida
Martinópolis - SP
05/05/2026 às 17:04
ID: 247062589
Entrei em contato com a Veja pelo Instagram, mas nada resolvido. Gostaria de um tênis novo, do mesmo modelo. Sou apaixonado pela marca, tenho outros e nunca tive o mesmo problema.
- As laterais estão descolando
- Rasgou na parte interna do calcanhar, e eu uso meias do cano alto e grossa justamente para evitar essa fricção de desgaste do tecido
- A língua do tênis se desloca para o lado ao caminhar
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:49
Olá, Tudo bem?
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