TransWinter

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

03/03/2015 às 11:54

ID: 12109661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10-02-******* minha mercadoria chegou, depois de um atraso de alguns dias do combinado...

Até ai, ok! Até porque quase nada em nosso pais, chega na data prevista...

Porem, o pior estava por vir... Quando ao receber as mercadoria, um dos funcionários da transportadora Transwinter, me trás um saco levantando com uma das mãos, e me pergunta em alto e bom som: OLHA ESSA MERCADORIA VEIO ASSIM... A SENHORA VAI QUERER FICAR OU NÃO!?

Não pude acreditar no que estava vendo... Tentei me acalmar...

E verifiquei que se tratava da CHIA, um dos produtos com mais demanda da minha loja! E um dos motivos de comprar em SP, para conseguir um preço melhor... Porem dessa vez, foi diferente... Além de ter tido esse prejuízo, da mercadoria chegar TOTALMENTE EXTRAVIADA, E UM SACO DE 10KG, chegar com pouco mais de 3kg. Entrei em contato varias vezes com o SAC da empresa, onde em nenhum momento senti preocupação, ou responsabilidade da empresa em resolver o problema... Mesmo vendo que estava prejudicando um cliente!

Mandei um email para o SAC, relatando que estava sendo prejudicada, que depois de mais de uma semana sem resposta deles, decidi comprar a mercadoria com um fornecedor local, pagando bem mais caro, para não ficar sem o produto, pedido que por favor eles dessem atenção e resolvesse da melhor forma possível, pois sou uma pequena comerciante e estou tendo prejuízo, etc...

Depois de muita insistência por telefone e email, recebi uma resposta por email do SAC, me pedindo o numero da minha conta, e só! Não informou o valor, não informou a decisão da empresa, não me responde por email...

Ao invés de me sentir aliviada com a resposta, me senti insegura e desconfiada... Pois respondi o email, perguntando qual teria sido a decisão e não responderam, e acabei decidindo não enviar a conta!

Hoje já faz quase 1 mês, e nada resolvido, e muito menos sinal da empresa!

Tirei fotos da mercadoria, tenho vídeos, e provas de como chegou minha mercadoria!

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