Reclamação sobre ônibus da linha 5185: Atraso e passageiro em situação de vulnerabilidade
Não respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 11:10
ID: 253075411
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o ocorrido hoje com a linha 5185.
Esse ônibus já costuma demorar para sair do terminal. Nós, trabalhadores, aguardamos por muito tempo, enfrentamos filas e muitas vezes viajamos em pé para conseguir chegar ao serviço.
Hoje, porém, a situação foi ainda mais complicada. Uma agente da administração do terminal colocou dentro do ônibus um homem em situação de vulnerabilidade, visivelmente [Editado pelo Reclame Aqui] e com um [Editado pelo Reclame Aqui]. O cheiro era insuportável, a ponto de diversos passageiros precisarem descer do veículo. Tanto os passageiros quanto o motorista e a cobradora pediram que fosse tomada outra providência, mas, ainda assim, a situação permaneceu.
Minha pergunta é: quem vai se responsabilizar pelo atraso de todos os trabalhadores que precisaram descer e esperar outro ônibus por causa de uma decisão equivocada da administração do terminal?
Quero deixar claro que não culpo esse homem. Ele precisa de assistência e acolhimento, não de ser colocado dentro de um ônibus apenas para ser retirado do terminal. O problema foi a forma como a situação foi conduzida, sem qualquer consideração pelos demais passageiros.
Faltou empatia tanto com a pessoa em situação de vulnerabilidade quanto com os trabalhadores que dependem do transporte público para cumprir seus horários.