Cobranças acima do estimado! Não utilizem desta empresa para mudança ou importação

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Campo Largo - PR

18/02/2025 às 09:36

ID: 210210745

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Não cumprem com o tempo
Não passaram confiança.
Dizem ter 30 anos de experiência mas não te passam o valor final para ser uma isca e vc fechar com eles.
Não gostei também da forma de cobrança pelo fato de q vc não tem o controle de quando retira o container e quando devolve o container e isso gera cobranças inesperada com valores muito acima do estimado. Seria a taxa de demurragem e isso depende da companhia de importação pq é eles q retiram e devolvem o container e q quem paga somos nós clientes. Por isso ele não estão nem aí pra vc de quando vão retirar e quando vão devolver pq eles jogam esta cobrança para vc pagar. não só pra mim mas para outros pessoas q pesquisei após o acontecido. Deixaram partes da minha mudança para traz e já se vão 5 meses sem receber o produto. Mandaram um tapete que não era meu na entrega q provavelmente veio dentro do meu container. Falaram q iam mandar vídeos da abertura e fechamento do container pra mim e não fizeram e outras coisas mais.
Então não utilizem desta companhia para mudança.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 14:21

Lamentamos sinceramente pela experiência que o senhor teve e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que causaram transtornos ao longo do processo.

Para fornecer um contexto adicional, gostaríamos de destacar que, inicialmente, o senhor havia optado por um container de 20 pés para a mudança. No entanto, durante a embalagem, o senhor solicitou a troca para um container de 40 pés. Fizemos o máximo para realizar essa alteração de forma rápida, embora não seja uma mudança simples de ser feita. Apesar de termos utilizado o maior container disponível, alguns itens não couberam e foram enviados em um container separado.

Estamos revisando nossos processos e comunicação interna para garantir uma experiência mais transparente e eficiente para todos os nossos clientes no futuro. Agradecemos por sua paciência e esperamos poder corrigir os pontos mencionados, oferecendo um serviço à altura das suas expectativas